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Archiv

  1. 2017

    DIGITALE VERÄNDERUNG UND WIE WIR MIT IHR UMGEHEN

    Am 26. Januar 2017 hielt Stephan Haller im Rahmen der Globus Night eine Keynote zum Thema „Digitale Veränderung und wie wir mit ihr umgehen“. Dabei forderte Stephan Haller Reisebüros und -veranstalter auf, die Chancen des digitalen Wandels zu erkennen und zeigte Möglichkeiten auf, die eigenen Stärken gezielt dafür zu nutzen.

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  2. 2017

    MARKET AND FUTURE DEVELOPMENTS OF AIRLINE DISTRIBUTION

    Im Rahmen des Lufthansa Travel Tech Provider Day’s am 25. Januar 2017 hat Dr. Markus Heller über die zentralen Treiber der Airline Distribution referiert und dabei insbesondere die Bedeutung einer individualisierten Kundenansprache durch Digitalisierung und die Nutzung des neuen Datenstandards NDC hervorgehoben. Die Kernbotschaft der Keynote ist der Shift hin zu einem direkten, dynamischen und differenzierten Vertrieb.

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  3. 2016

    Daten und neue Geschäftsmodelle: Die Treiber der Tourismusbranche

    Dr. Markus Heller hält die Keynote auf dem Event "Beefed up by OTDS" am 19.9.2016
    In seinem Vortrag „Daten und neue Geschäftsmodelle: Die Treiber der Tourismusbranche“ zeigt er die rasanten Veränderungen in der Touristik getrieben durch die steigende Performance der Informationstechnik, aber vor allem durch den Umgang mit den immer umfangreicheren verfügbaren Daten.

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  4. 2015

    Travel & Transportation Summit 2015 übertrifft alle Erwartungen

    Über 50 Top-Manager der Travel & Transportation Branche kamen am 26./27. November 2015 auf Einladung von Dr. Fried & Partner nach München, um sich über das Thema „Digitalisierung des Customer Service – die Transformation proaktiv gestalten!“ auszutauschen.
    Die neugeschaffene Plattform für Querschnittsthemen in der Travel & Transportation Branche richtete sich an Entscheider aus Customer Service Centern.

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  5. 2014

    Mobilität der Zukunft gestalten

    Erarbeitung eines Zukunftspapier über die zunehmender Bedeutung von multimodalen Mobilitätsdienstleistungen sowie neuer Mobilitätsanbieter in Zusammenarbeit mit dem BDU und drei anderen Beratungen:

  6. 2014

    Meta-Changes in der Touristik

    Whitepaper zur Studie über die Zukunft des Reisevertriebs und der zu erwartenden Trends in den nächsten fünf Jahren

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  7. 2013

    Was auf Veranstalter und Vertrieb zukommt: Die neue Rollenverteilung in der Touristik

    Dr. Markus Heller, Geschäftsführender Gesellschafter von Dr. Fried & Partner stellt auf dem FVW-Kongress eine neue Studie zur Zukunft der Branche vor

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  8. 2013

    Studie – Kreuzfahrtvertrieb im stationären Reisebüro

    Online Reisebüro-Befragung über die Zusammenarbeit von Kreuzfahrtunternehmen mit stationären Reisebüros

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  9. 2013

    Die Herausforderungen von Social Media für die internen Unternehmensprozesse

    Vortrag von Dr. Markus Heller, Geschäftsführender Gesellschafter von Dr. Fried & Partner, im Rahmen der eTravel World auf der ITB Berlin 2013.

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  10. 2013

    Touristische Contact Center der Zukunft – vom Troubleshooter zum Rückgrat des kundenfokussierten Unternehmens

    Vortrag von Stephan Haller, Geschäftsführender Gesellschafter von Dr. Fried & Partner, im Rahmen des Bosch Tourism Boards 2013 in Berlin.

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