Schwerpunkte
Aktuelles
Auftakt zur großen touristischen Branchenstudie von Dr. Fried & Partner in Zusammenarbeit mit Reisevertriebsorganisationen
Die Touristikbranche schließt sich zusammen, um Transparenz über die aktuellen Strukturen im deutschen Vertriebsmarkt – insbesondere der stationären und Online-Reisebüros, mobiler Reiseberater sowie Agenturen, die neben Geschäftsreisen [...]
Customer Service Automation bietet unausgeschöpfte Potenziale – das zeigen die Ergebnisse der Customer Service Automation ...
Die Managementberatung Dr. Fried & Partner führte im Februar 2024 eine Onlinebefragung zum Thema Customer Service Automation* in der Travel und Event Branche durch. Die Ergebnisse zeigen, dass die Bedeutung von Customer Service [...]
Management Consulting mit Weitblick
Als Management Consultancy mit langjähriger und umfassender Projekterfahrung begleiten wir unsere Kunden in Bereichen wie Data-Analytics und Strategie, Prozessoptimierung und -digitalisierung und führen unter anderem Unternehmensanalysen durch. Wir gestalten mit unseren Kunden die Digitale Transformation auf Augenhöhe und begleiten sie im Change Management.
Darüber hinaus agieren wir als kompetenter Partner im Bereich Investitions- und Transaktionsbegleitung.
Unsere Kunden sind namenhafte Unternehmen aus der Privatwirtschaft oder öffentliche Auftraggeber und Verbände.
Langjährige Branchenkompetenz in Tourismus, Reise und Mobilität
Spezielle Beratungskompetenz bietet Dr. Fried & Partner rund um das Thema Reise und Mobilität. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Einführung neuer IT-Systemlösungen, im Einkauf, im Prozessmanagement sowie in weiteren Unternehmensbereichen. Hier konzipieren und begleiten wir wichtige Projekte namhafter Unternehmen aus den Sparten Reiseveranstalter und
-vertrieb, Kreuzfahrtveranstalter und Reedereien, Transportation und Mobility sowie Incoming und Events. Zudem beraten wir Kunden im Bereich Destinationsmanagement und -entwicklung.
Expertise in Vertrieb und Service
Dr. Fried & Partner verfügt über ausgeprägte Kenntnisse in Vertrieb und Service. Wir helfen Ihnen, Ihre Vertriebs- & Service-Einheiten zukunftsorientiert auszurichten. Dabei setzen wir auf Projekterfahrungen im Innendienst und Customer Service, After Sales Service/ Technischen Support sowie Vertriebseinheiten/ Außendienst. Zudem unterstützen wir Sie gerne im Bereich digitale Vertriebs- und Serviceplattformen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Konzerne und mittelständische Unternehmen aus den wichtigsten Wirtschaftszweigen.
Denkfabrik für Zukunftsthemen und Impulsgeber
Um heute schon zu wissen, was morgen erforderlich ist, erstellen und veröffentlichen wir regelmäßig Studien und Whitepaper, Prognosen wie den touristischen Vertriebsklimaindex und geben einem breiten Fachpublikum Zukunftsimpulse in Form von Vorträgen und Netzwerkveranstaltungen. Wir agieren damit als Think Tank für Trends und Zukunftsthemen, um unseren eigenen Weitblick und den unserer Kunden zu schärfen.