Marketing und Vertrieb
Neben unserer Kompetenz in klassischen Marketingthemen zählt die Entwicklung von kundenspezifischen Service- und Vertriebskonzepten zu unseren Schwerpunkten. Dabei begleiten wir unter anderem Projekte in den Bereichen CRM, Qualitätsmanagement und Vertriebscontrolling.
Bei CRM-Projekten legen wir unseren Fokus auf integrierte Multichannel-Ansätze, in denen wir klassische Vertriebskanäle, Call Center und Internet intelligent vernetzen. Zudem nutzen wir Käufer- und Partnerdaten und entwickeln auf deren Basis segmentspezifische Konzepte zur Kundengewinnung und -betreuung.
Bei CRM-Projekten legen wir unseren Fokus auf integrierte Multichannel-Ansätze, in denen wir klassische Vertriebskanäle, Call Center und Internet intelligent vernetzen. Zudem nutzen wir Käufer- und Partnerdaten und entwickeln auf deren Basis segmentspezifische Konzepte zur Kundengewinnung und -betreuung.
Bei der Umsetzung der CRM-Konzepte greift unser ganzheitlicher Beratungsansatz:
Im Marketing- und Vertriebsumfeld ist die Steigerung der Qualität bei gleichzeitig höchster Wirtschaftlichkeit die Maxime unserer Kunden. Quantitative und qualitative Kennzahlensysteme sowie unser Ansatz zum Aufbau von Vertriebscontrolling- und Qualitätsmanagementinstrumenten unterstützen uns dabei, gemeinsam mit dem Kunden Lösungen zur Realisierung dieses Ziels zu erarbeiten.
- Ausrichtung der Prozesse am Kunden
- Vorbereitung und Begleitung der Menschen innerhalb der Organisation
- Einführung passender technischer Lösungen (zum Beispiel Kundendatenbanken, Kampagnenmanagementtools)
Im Marketing- und Vertriebsumfeld ist die Steigerung der Qualität bei gleichzeitig höchster Wirtschaftlichkeit die Maxime unserer Kunden. Quantitative und qualitative Kennzahlensysteme sowie unser Ansatz zum Aufbau von Vertriebscontrolling- und Qualitätsmanagementinstrumenten unterstützen uns dabei, gemeinsam mit dem Kunden Lösungen zur Realisierung dieses Ziels zu erarbeiten.