Projektbeispiele

Hier haben Sie die Gelegenheit unsere Projektdatenbank gezielt zu durchsuchen. Sie können dafür sowohl die Freitextsuche als auch die Drop-Down Auswahl nutzen.

1. Offline-Online-Transformation bei einem Live-Entertainment Unternehmen

   • Analyse und Bewertung der aktuellen und geplanten Online-Aktivitäten
     
   • Erarbeitung von Online-Zielen sowie Ableitung von Aufgabenstellungen und Verantwortlichkeiten in den Einheiten
     
   • Etablierung einer übergreifenden Steuerungseinheit für Online-Themen

2. Bewertung der Ausschreibung für den 1st und 2nd Level Support des TravelManagements eines international tätigen Industriekonzerns

   • Screening der Angebote der an der Ausschreibung teilnehmenden Dienstleister
   • Review und Bewertung der eingegangenen Dokumente
   • Ausarbeitung einer schriftlichen Stellungnahme/Expertise

3. Wirtschaftlichkeitsbewertung der geplanten Systemablösung und Unterstützung bei der Auswahl einer geeigneten zukünftigen Systemlösung für das (Groß-) Gruppengeschäft des Destination Managements eines international tätigen Reisekonzerns

   • Erstellung eines Business Cases zur Bewertung der wirtschaftlichen Vorteile einer Prozessoptimierung aus Businesssicht sowie Erarbeitung eines Anforderungskataloges an eine künftige Systemlösung auf Basis der aufgenommenen funktionalen und nichtfunktionalen Anforderungen
   • Marktscreening und Bewertung alternativer Gruppenveranstaltersysteme sowie Vorauswahl von geeigneten Lösungspartnern und Erarbeitung einer Entscheidungsvorlage
   • Erstellung eines Umsetzungsfahrplans zur Implementierung und organisatorischem Roll-out der fokussierten Systemlösung inklusive Meilenstein- und Ressourcenplanung

4. Weltweite Online-Befragung von Hotels im Auftrag eines international tätigen Vermittlers für Hoteldienstleistungen:

   • Entwicklung des Online-Fragebogens in 13 Sprachen
   • Durchführung der Onlinebefragung
   • Auswertung der Befragung
   • Ausarbeitung konkreter Optimierungsmaßnahmen und Handlungsempfehlungen

5. Reorganisation der Serviceeinheiten für einen großen deutschen Reiseveranstalter

   • Analyse der Serviceeinheiten
   • Identifikation der Optimierungspotentiale
   • Entwicklung der neuen Aufbau- und Ablauforganisation
   • Umsetzungsbegleitung

6. Mystery Call Analyse in der Serviceeinheit eines großen deutschen Reiseveranstalters

   • Entwicklung der Mystery Call Fälle
   • Durchführung der Mystery Calls
   • Auswertung der Mystery Call Analyse
   • Ausarbeitung konkreter Optimierungsmaßnahmen und Handlungsempfehlungen

7. Auswahl eines neuen Telefonanlagen- und Leitungsproviders für den Eigenvertrieb eines großen deutschen Reiseveranstalters

   • Erhebung der Anforderungen an die Telefonie und die Datenleitungsinfrastruktur
   • Erarbeitung der Ausschreibungsunterlagen
   • Screening der Anbieter und Auswahl der relevanten Provider
   • Begleitung der Ausschreibung
   • Begleitung der Vertragsverhandlung mit dem ausgewählten Provider

8. Ermittlung des Geschäftspotentials im deutschen Leserreisenmarkt für ein großes Live-Entertainment Unternehmen

   • Analyse des deutschen Leserreisenmarktes
   • Persönliche und telefonische Interviews mit Anbietern von Leserreisen
   • Zusammenfassung der Ergebnisse
   • Entwicklung einer Strategie zu besseren Ausschöpfung des Geschäftspotenzials

9. Umsetzungsbegleitung des touristischen Masterplans eines deutschen Bundeslandes im Auftrag der lokalen Tourismusmarketing Organisation

   • Aufsetzen des Umsetzungsmanagements (inklusive Controllingtools und Finanzplanung) und Steuerung der Initialisierungsphase der Umsetzung
   • Betreuung und Koordination der Projekte des Masterplans und Integration in die laufende Geschäftstätigkeit
   • Entwicklung eines Umsetzungshandbuches zur effizienten und transparenten Kommunikation der umsetzungsrelevanten Informationen

10. TÜV Service-Qualität - Tourismusfachliche Überprüfung der Service-Qualität einer deutschen Reisevertriebsorganisation mit Schwerpunkt Leisure Travel

    • Feststellen und Bewerten der Anforderungen an Service und Qualität seitens der Zentrale der Vertriebsorganisation
    • Feststellen und Bewerten der Umsetzung der zentralen Vorgaben in den Filial- und Franchisebüros mittels Mystery Analysen vor Ort, per Telefon und per E-Mail
    • Zusammenfassen der Prüfergebnisse im Prüfberichts