Schwerpunkte
Aktuelles
Dr. Markus Heller im Manager Magazin 08/2021 – “Booking all over the world”
“Booking.com – Mit kalkulierter Einfachheit, Psychotricks und Werbemilliarden ist das Portal zur größten Macht am Hotelmarkt aufgestiegen. Jetzt mutiert die Bettenbörse zum touristischen Alleskönner. Die Supermacht des Reisens rollt [...]
Ist Ihr Customer Service reif für die Cloud?
Immer häufiger lösen Unternehmen sogenannte On-Premise-Systeme (nachfolgend On-Prem) durch alternative Cloud-Technologien ab. Auch beim Herzstück des Customer Service, der ACD-Anlage, kommen cloudbasierte Systeme immer häufiger zum [...]
Management Consulting mit Weitblick
Als Management Consultancy mit langjähriger und umfassender Projekterfahrung begleiten wir unsere Kunden in Bereichen wie Data-Analytics und Strategie, Prozessoptimierung und -digitalisierung und führen unter anderem Unternehmensanalysen durch. Wir gestalten mit unseren Kunden die Digitale Transformation auf Augenhöhe und begleiten sie im Change Management.
Darüber hinaus agieren wir als kompetenter Partner im Bereich Investitions- und Transaktionsbegleitung.
Unsere Kunden sind namenhafte Unternehmen aus der Privatwirtschaft oder öffentliche Auftraggeber und Verbände.
Langjährige Branchenkompetenz in Tourismus, Reise und Mobilität
Spezielle Beratungskompetenz bietet Dr. Fried & Partner rund um das Thema Reise und Mobilität. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Einführung neuer IT-Systemlösungen, im Einkauf, im Prozessmanagement sowie in weiteren Unternehmensbereichen. Hier konzipieren und begleiten wir wichtige Projekte namhafter Unternehmen aus den Sparten Reiseveranstalter und
-vertrieb, Kreuzfahrtveranstalter und Reedereien, Transportation und Mobility sowie Incoming und Events. Zudem beraten wir Kunden im Bereich Destinationsmanagement und -entwicklung.
Expertise in Vertrieb und Service
Dr. Fried & Partner verfügt über ausgeprägte Kenntnisse in Vertrieb und Service. Wir helfen Ihnen, Ihre Vertriebs- & Service-Einheiten zukunftsorientiert auszurichten. Dabei setzen wir auf Projekterfahrungen im Innendienst und Customer Service, After Sales Service/ Technischen Support sowie Vertriebseinheiten/ Außendienst. Zudem unterstützen wir Sie gerne im Bereich digitale Vertriebs- und Serviceplattformen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Konzerne und mittelständische Unternehmen aus den wichtigsten Wirtschaftszweigen.
Denkfabrik für Zukunftsthemen und Impulsgeber
Um heute schon zu wissen, was morgen erforderlich ist, erstellen und veröffentlichen wir regelmäßig Studien und Whitepaper, Prognosen wie den touristischen Vertriebsklimaindex und geben einem breiten Fachpublikum Zukunftsimpulse in Form von Vorträgen und Netzwerkveranstaltungen. Wir agieren damit als Think Tank für Trends und Zukunftsthemen, um unseren eigenen Weitblick und den unserer Kunden zu schärfen.