Starker Beratungsfokus auf „Vertrieb und Service“

Dr. Fried & Partner ist eine Unternehmensberatung mit starkem Fokus auf „Vertrieb und Service“. Dabei unterstützen wir unsere Kunden mit einem ganzheitlichen Beratungsansatz in den Kernthemen Strategie und Realisierungskonzepte, Aufbau- und Ablauforganisationen, Service Excellence, IT-Systemlösungen, Veränderungsprojekte, Steuerung und Controlling sowie Data Analytics. Zu unseren Kunden zählen namhafte Konzerne und mittelständische Unternehmen aus den wichtigsten Wirtschaftszweigen.

Langjährige Branchenkompetenz im Bereich „Reise und Mobilität"

Spezielle Beratungskompetenz bietet Dr. Fried & Partner im Bereich „Reise und Mobilität“. Neben zukunftsweisenden Consulting-Lösungen für Vertrieb und Service unterstützen wir unsere Kunden auch bei der Einführung neuer IT-Systemlösungen, im Einkauf, im Prozessmanagement sowie in weiteren Unternehmensbereichen. Hier konzipieren und begleiten wir wichtige Projekte namhafter Unternehmen aus den Sparten Reiseveranstalter und -vertrieb, Kreuzfahrtveranstalter und Reedereien, Transportation und Mobility sowie Incoming und Events.

Denkfabrik für Zukunftsthemen und -impulse

Mit unserem ganzheitlichen Beratungsansatz arbeiten wir zielorientiert auf den langfristigen Erfolg unserer Kunden hin. Grundvoraussetzung dafür ist eine zukunftsorientierte Denk- und Arbeitsweise. Um heute schon zu wissen, was morgen erforderlich ist, erstellen und veröffentlichen wir regelmäßig Studien und Whitepaper, Prognosen wie den Vertriebsklimaindex und geben einem breiten Fachpublikum Zukunftsimpulse in Form von Vorträgen, und „Netzwerkveranstaltungen“. Wir agieren damit als Think Tank für Trends und Zukunftsthemen, um unseren eigenen Weitblick und den unserer Kunden zu schärfen.

Veröffentlichungen & Fachbeiträge
01.06.2018
Der Touristische Vertriebsklima-Index

Die Teilnehmer der Umfrage sind u?berwiegend mittelständische Reisebu?ros; welche zum Vertrieb von Urlaubsreisen (Leisure Travel) befragt werden. Seit Januar 2018 erfolgt keine Trennung mehr in stationären und Online-Vertrieb, diese Daten werden aufgrund der zunehmenden Vermischung der Geschäftsmodelle zusammen erhoben. Im Mai 2018 gaben insgesamt 169 (183 Stichprobe Vormonat) Reisebu?ros ihre Bewertung ab. Download PDF

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18.04.2018
Digitale Veränderung und wie wir mit ihr umgehen

26.01.2017 Am 26. Januar 2017 hielt Stephan Haller im Rahmen der Globus Night eine Keynote zum Thema „Digitale Veränderung und wie wir mit ihr umgehen“. Dabei forderte Stephan Haller Reisebüros und -veranstalter auf, die Chancen des digitalen Wandels zu erkennen und zeigte Möglichkeiten auf, die eigenen Stärken gezielt dafür zu nutzen. Download PDF

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18.04.2018
Daten und neue Geschäftsmodelle: Die Treiber der Tourismusbranche

27. 09. 2016 Dr. Markus Heller hält die Keynote auf dem Event “Beefed up by OTDS” am 19.9.2016 (Im Dokument steht 27.09.) In seinem Vortrag „Daten und neue Geschäftsmodelle: Die Treiber der Tourismusbranche“ zeigt er die rasanten Veränderungen in der Touristik getrieben durch die steigende Performance der Informationstechnik, aber vor allem durch den Umgang mit […]

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18.04.2018
Was auf Veranstalter und Vertrieb zukommt

23.09.2013 Dr. Markus Heller, Geschäftsführender Gesellschafter von Dr. Fried & Partner stellt auf dem FVW-Kongress eine neue Studie zur Zukunft der Branche vor. Download PDF

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18.04.2018
Provisionen und Sortimentspolitik – Dr. Markus Heller im Interview mit der FVW

15.02.2018 Wie können Reisebüros sinkenden Provisionen begegnen? Welche Rolle spielt dabei das Sortiment? Und wie relevant sind Eigenveranstaltungen? – Antworten auf diese Fragen gibt Dr. Heller im Interview mit der FVW. Download PDF

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18.04.2018
Dr. Markus Heller im Interview

21.07.2017 Welche Aufgaben müssen Reisebüro-Kooperationen und Franchise-Systeme im verschärften Wettbewerb künftig bewältigen? Wie können die Zentralen die zunehmende Individualisierung stemmen? – Diese und weitere Fragen beantwortet Dr. Heller im Interview mit der FVW. Download PDF

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21.12.2017
“Digitalisierung der Travel Customer Journey“ bewegt die Branche

Über 40 Entscheider der Travel & Transportation Branche folgten der Einladung von Dr. Fried & Partner zum Travel & Transportation Summit 2017. Dieses Jahr stand das Thema „Digitalisierung der Travel Customer Journey“ im Fokus der Veranstaltung am 24. November 2017 und bot den Teilnehmer in Vorträgen und Workshops die Chance zum intensiven, praxisorientierten Austausch. Stephan […]

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24.11.2017
Travel & Transportation Summit 2017

Der Grundgedanke des Travel & Transportation Summits ist es, Top-Managern der Branche eine Plattform zu bieten, sich kennenzulernen und über spezielle Themen auszutauschen. Am 24. November 2017 steht das Thema „Digitalisierung der Travel Customer Journey“ im Mittelpunkt. Im Zentrum Münchens bieten wir Ihnen die Gelegenheit, sich im Rahmen der praxisnahen Veranstaltung auszutauschen, zu vernetzen und […]

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25.01.2017
Market and future development of airline distribution

25.01.2017 Im Rahmen des Lufthansa Travel Tech Provider Day’s am 25. Januar 2017 hat Dr. Markus Heller über die zentralen Treiber der Airline Distribution referiert und dabei insbesondere die Bedeutung einer individualisierten Kundenansprache durch Digitalisierung und die Nutzung des neuen Datenstandards NDC hervorgehoben. Die Kernbotschaft der Keynote ist der Shift hin zu einem direkten, dynamischen […]

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02.12.2015
Erster Dr. Fried & Partner Travel & Transportation Summit übertrifft Erwartungen

Über 50 Top-Manager der Travel & Transportation Branche kamen am 26./27. November 2015 auf Einladung von Dr. Fried & Partner nach München, um sich über das Thema „Digitalisierung des Customer Service – die Transformation proaktiv gestalten!“ auszutauschen. Die neugeschaffene Plattform für Querschnittsthemen in der Travel & Transportation Branche richtete sich an Entscheider aus Customer Service […]

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