Beschwerdebearbeitung intelligenter gestalten

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Aktuelle Krisen wie die Covid-19-Pandemie, der Ukraine-Krieg sowie geopolitische und klimatische Entwicklungen führen bei vielen Unternehmen zu erheblichen Problemen bei der Produktion von Waren und Dienstleistungen. Dadurch werden immer mehr... weiterlesen

31.08.2022

Die Zukunft des Yieldmanagements

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Für alle, die die Branche schon ein paar Jahre begleiten scheint es noch wie gestern: Yieldmanagement war ein neumodisches Wort, Last Minute noch modern, Abverkauf von Reisen fand klassisch zwischen 4 und 6 Wochen vor Abreise statt. Im Januar... weiterlesen

24.08.2022

Ein Sommer der Begegnungen und Feiern

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An den heißesten Tage des Jahres kann man im Schatten und bei einem kühlen Getränk vortrefflich über einen wunderbaren Sommer der Branchenfeste sinnieren und sich auf einen produktiven Herbst der Tagungen vorbereiten. Vor diesem Hintergrund ein... weiterlesen

12.08.2022

Dr. Fried & Partner bei den Passionsspielen in Oberammergau

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Am 14.05.2022 war es endlich so weit, mit zweijähriger Verzögerung aufgrund der Coronapandemie feierte Oberammergau die Premiere der berühmten Passionsspiele. Der Tag war auch ein besonderes Highlight für das Team von Dr. Fried & Partner... weiterlesen

18.05.2022

Eine Branche im Umbruch: Resilienz der Gesellschaft, Tourismuspolitik und Umweltschutz

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Am 25. April war es endlich wieder soweit – der Travel Industry Club und Dr. Fried & Partner luden zum ersten Think Tank dieses Jahres ins Dorint Hotel Kurfürstendamm Berlin ein. Mit „Reisen & Politik“ und „Reisen &... weiterlesen

02.05.2022

Der touristische Vertriebsklima-Index – April 2022

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Mit den langsam sinkenden COVID-19-Fallzahlen und dem nahenden Sommer steigt der Touristische Vertriebsklima-Index auch im April 2022 weiterhin an. Nach dem leichten Dämpfer im Vormonat sind im April insbesondere die Erwartungen an die Zukunft... weiterlesen

20.04.2022

Dr. Markus Heller über die Vergangenheit, die Gegenwart und die Zukunft des touristischen Reisevertriebs auf der DTPU-Jahrestagung

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Auf der diesjährigen DTPU-Jahrestagung am 18./19. März 2022 in Palma de Mallorca reflektierte Dr. Markus Heller, geschäftsführender Gesellschafter von Dr. Fried und Partner, die Entwicklungen des touristischen Reisevertriebs. Seine Ausführungen... weiterlesen

21.03.2022

Der touristische Vertriebsklima-Index – März 2022

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Trotz des Kriegs in der Ukraine und ungebrochen hoher COVID-19-Fallzahlen steigt der Touristische Vertriebsklima-Index auch im März 2022 weiterhin an. Insbesondere die aktuelle Lage im Reisevertrieb wird nochmals positiver bewertet als im Vormonat... weiterlesen

15.03.2022

Der touristische Vertriebsklima-Index – Januar 2022

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Zu Jahresbeginn blicken die Reisebüros hoffnungsvoll in die Zukunft. Während im Dezember 2021 die Stimmung im Reisevertrieb deutlich angespannt war, stellt sich diese nun wieder etwas optimistischer dar. Sowohl die aktuelle Lage als auch die... weiterlesen

18.01.2022

Der touristische Vertriebsklima-Index November 2021

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Ansteigende Coronazahlen, steigende Hospitalisierungsraten und wieder angezogene Maßnahmen bremsen den Höhenflug des Touristischen Vertriebsklima-Index leicht. Während die aktuelle Situation im November wieder leicht negativer bewertet wird als... weiterlesen

17.11.2021

Erfolgreiche Service Automation heißt Prozesse im Sinne des Kunden verbessern!

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Die Automatisierung von einfachen Services bietet umfassende Vorteile für Kunden und Unternehmen. Zum Beispiel wird die Bearbeitung der Serviceprozesse beliebig skalierbar, rund um die Uhr und sofort verfügbar, die Bearbeitungsergebnisse sind... weiterlesen

11.11.2021