Auftakt zur großen touristischen Branchenstudie von Dr. Fried & Partner in Zusammenarbeit mit Reisevertriebsorganisationen

Die Touristikbranche schließt sich zusammen, um Transparenz über die aktuellen Strukturen im deutschen Vertriebsmarkt – insbesondere der stationären und Online-Reisebüros, mobiler Reiseberater sowie Agenturen, die neben Geschäftsreisen auch... weiterlesen

12.04.2024

Customer Service Automation bietet unausgeschöpfte Potenziale – das zeigen die Ergebnisse der Customer Service Automation Studie 2024 in der Travel und Event Branche

Die Managementberatung Dr. Fried & Partner führte im Februar 2024 eine Onlinebefragung zum Thema Customer Service Automation* in der Travel und Event Branche durch. Die Ergebnisse zeigen, dass die Bedeutung von Customer Service Automation zwar... weiterlesen

09.04.2024

PayPal und Dr. Fried & Partner präsentieren den neuen Travel Compass 2024 mit dem Schwerpunktthema Herausforderungen mit Finanzbetrug in der Reisebranche

Auch in diesem Jahr präsentiert der Travel Compass 2024 von PayPal und Dr. Fried & Partner wieder spannende Einblicke in den deutschen Urlaubsreisemarkt. Die Studie, welche zum dritten Mal in Folge erscheint, untersucht die Veränderungen im... weiterlesen

01.03.2024

ITB Berlin Convention 2024: Programmübersicht der Thementracks

Endlich ist es soweit: Am 05. März öffnet die ITB Berlin wieder ihre Tore für die wichtigsten Akteure der internationalen Reisebranche. Wie auch im vergangenen Jahr, werden sie drei Tage lang zukunftsweisende Branchenthemen diskutieren. Die... weiterlesen

22.02.2024

“Wird 2024 ein gutes Reisejahr?” – Dr. Markus Heller im Reise vor9 Podcast

In der neuen Folge des Reise vor9 Podcasts spricht Dr. Markus Heller, geschäftsführender Gesellschafter bei Dr. Fried & Partner und Geschäftsführer der Travel Data + Analytics GmbH, mit Chefredakteur Christian Schmicke über seine... weiterlesen

11.01.2024

Auftaktveranstaltung zur Nationalen Plattform Zukunft des Tourismus

Wir freuen uns, im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK) die Geschäftsstelle für die Nationale Plattform Zukunft des Tourismus  zu leiten. Der Startschuss des Vorhabens fiel zur Auftaktveranstaltung am 11. Mai in... weiterlesen

19.05.2023

PayPal und Dr. Fried & Partner präsentieren den neuen Travel Compass 2023 – Reisen nach Corona: sicher, nachhaltig, individuell

Auch in diesem Jahr präsentiert der Travel Compass 2023 von PayPal und Dr. Fried & Partner wieder spannende Einblicke des deutschen Urlaubsreisemarktes. Die Studie, welche zum zweiten Mal in Folge erscheint, untersucht die Veränderungen im... weiterlesen

21.04.2023

Innovatives und kundenzentriertes Feedbackmanagement bei Airlines

Lange Warteschlangen am Check-in, Flugverspätungen, -annullierungen und Gepäckverlust, prägten die Reise vieler Fluggäste im Jahr 2022. Damit einher gingen Beschwerden bei Airlines auf Rekordniveau – eine Belastungsprobe für Kunden... weiterlesen

15.03.2023

„Mastering Transformation” bei Tour Operator, Travel Sales, Carrier und Cruise – Eindrücke des ITB Kongresses 2023

Hochkarätige Bühnengäste, spannende Brancheneinblicke, vielseitige Perspektiven und interessante Diskussionen. Am 7. März 2023 war es endlich soweit: Die wichtigsten Experten aus der Reisebranche kamen zum ITB Berlin Kongress 2023 auf der Blue... weiterlesen

10.03.2023

Tour Operator, Travel Sales, Carrier und Cruise: Programmübersicht des ITB Berlin Convention Thementracks unter der Leitung von Dr. Markus Heller

Endlich ist es soweit: Am 07. März öffnet die ITB Berlin Convention endlich wieder ihre Tore für die wichtigsten Akteure der internationalen Reisebranche. Unter dem Motto 'Mastering Transformation' diskutieren sie drei Tage lang die... weiterlesen

22.02.2023

Der ITB Kongress 2023 stellt sich neu auf: Dr. Markus Heller im Board of Experts

Vom 07. bis 09. März ist es wieder so weit – die wichtigsten Akteure der internationalen Reisebranche kommen unter dem Leitmotto „Mastering Transformation“ anlässlich der ITB Berlin Convention 2023 zusammen, um über die wichtigsten... weiterlesen

12.01.2023

“Wohin geht die Reise 2023?” – Dr. Markus Heller im Reise vor9 Podcast

In der neuen Folge des Reise vor9 Podcasts spricht Dr. Markus Heller, geschäftsführender Gesellschafter bei Dr. Fried & Partner und Geschäftsführer der Travel Data + Analytics GmbH, mit Chefredakteur Christian Schmicke über die Perspektiven... weiterlesen

22.12.2022

Beschwerdebearbeitung intelligenter gestalten

Aktuelle Krisen wie die Covid-19-Pandemie, der Ukraine-Krieg sowie geopolitische und klimatische Entwicklungen führen bei vielen Unternehmen zu erheblichen Problemen bei der Produktion von Waren und Dienstleistungen. Dadurch werden immer mehr... weiterlesen

31.08.2022

Die Zukunft des Yieldmanagements

Für alle, die die Branche schon ein paar Jahre begleiten scheint es noch wie gestern: Yieldmanagement war ein neumodisches Wort, Last Minute noch modern, Abverkauf von Reisen fand klassisch zwischen 4 und 6 Wochen vor Abreise statt. Im Januar... weiterlesen

24.08.2022

Ein Sommer der Begegnungen und Feiern

An den heißesten Tage des Jahres kann man im Schatten und bei einem kühlen Getränk vortrefflich über einen wunderbaren Sommer der Branchenfeste sinnieren und sich auf einen produktiven Herbst der Tagungen vorbereiten. Vor diesem Hintergrund ein... weiterlesen

12.08.2022

Dr. Fried & Partner bei den Passionsspielen in Oberammergau

Am 14.05.2022 war es endlich so weit, mit zweijähriger Verzögerung aufgrund der Coronapandemie feierte Oberammergau die Premiere der berühmten Passionsspiele. Der Tag war auch ein besonderes Highlight für das Team von Dr. Fried & Partner... weiterlesen

18.05.2022

Eine Branche im Umbruch: Resilienz der Gesellschaft, Tourismuspolitik und Umweltschutz

Am 25. April war es endlich wieder soweit – der Travel Industry Club und Dr. Fried & Partner luden zum ersten Think Tank dieses Jahres ins Dorint Hotel Kurfürstendamm Berlin ein. Mit „Reisen & Politik“ und „Reisen &... weiterlesen

02.05.2022

Der touristische Vertriebsklima-Index – April 2022

Mit den langsam sinkenden COVID-19-Fallzahlen und dem nahenden Sommer steigt der Touristische Vertriebsklima-Index auch im April 2022 weiterhin an. Nach dem leichten Dämpfer im Vormonat sind im April insbesondere die Erwartungen an die Zukunft... weiterlesen

20.04.2022

Dr. Markus Heller über die Vergangenheit, die Gegenwart und die Zukunft des touristischen Reisevertriebs auf der DTPU-Jahrestagung

Auf der diesjährigen DTPU-Jahrestagung am 18./19. März 2022 in Palma de Mallorca reflektierte Dr. Markus Heller, geschäftsführender Gesellschafter von Dr. Fried und Partner, die Entwicklungen des touristischen Reisevertriebs. Seine Ausführungen... weiterlesen

21.03.2022

Der touristische Vertriebsklima-Index – März 2022

Trotz des Kriegs in der Ukraine und ungebrochen hoher COVID-19-Fallzahlen steigt der Touristische Vertriebsklima-Index auch im März 2022 weiterhin an. Insbesondere die aktuelle Lage im Reisevertrieb wird nochmals positiver bewertet als im Vormonat... weiterlesen

15.03.2022

Der touristische Vertriebsklima-Index – Januar 2022

Zu Jahresbeginn blicken die Reisebüros hoffnungsvoll in die Zukunft. Während im Dezember 2021 die Stimmung im Reisevertrieb deutlich angespannt war, stellt sich diese nun wieder etwas optimistischer dar. Sowohl die aktuelle Lage als auch die... weiterlesen

18.01.2022

Der touristische Vertriebsklima-Index November 2021

Ansteigende Coronazahlen, steigende Hospitalisierungsraten und wieder angezogene Maßnahmen bremsen den Höhenflug des Touristischen Vertriebsklima-Index leicht. Während die aktuelle Situation im November wieder leicht negativer bewertet wird als... weiterlesen

17.11.2021

Erfolgreiche Service Automation heißt Prozesse im Sinne des Kunden verbessern!

Die Automatisierung von einfachen Services bietet umfassende Vorteile für Kunden und Unternehmen. Zum Beispiel wird die Bearbeitung der Serviceprozesse beliebig skalierbar, rund um die Uhr und sofort verfügbar, die Bearbeitungsergebnisse sind... weiterlesen

11.11.2021