Dr. Fried & Partner beim Service Kongress des Kundendienst Verbands Österreich
„Service in Turbulenten Zeiten“ war das diesjährige Motto des Service Kongresses des Kundendienst Verbands Österreichs (KVA) am 13. und 14. April 2023 in Altlengbach bei Wien. Vertreter namhafter Firmen aus Österreich und der D-A-CH-Region... weiterlesen
17.04.2023
„Mastering Transformation” bei Tour Operator, Travel Sales, Carrier und Cruise – Eindrücke des ITB Kongresses 2023
Hochkarätige Bühnengäste, spannende Brancheneinblicke, vielseitige Perspektiven und interessante Diskussionen. Am 7. März 2023 war es endlich soweit: Die wichtigsten Experten aus der Reisebranche kamen zum ITB Berlin Kongress 2023 auf der Blue... weiterlesen
10.03.2023
Keynote: Touristische Zielgebiete – Worauf kommt es in Zukunft an?
Auf der diesjährigen Jahrestagung des Deutschen Reiseverbands (DRV) in Marokko eröffnete Dr. Markus Heller, geschäftsführender Gesellschafter von Dr. Fried & Partner, mit seiner Impuls-Keynote den ersten Veranstaltungsblock der Jahrestagung... weiterlesen
05.12.2022
Erfolgreiches Expertenforum auf dem KVD Service Congress zu „Intelligentere Kontaktbearbeitung im Gardena After Sales Service“
Am 9. November 2022 haben Thomas Sailer (Direktor Global After Sales & Prokurist bei Gardena, mittig im Bild) und Stephan Haller (Geschäftsführender Gesellschafter Dr. Fried & Partner, links im Bild) auf dem KVD Service Congress ein... weiterlesen
11.11.2022
Reisevertrieb der Zukunft
Auf der Fachtagung und Jubiläumsveranstaltung der Frankfurter University of Applied Science am 07.10.2022 mit dem Thema „Reisebüro der Zukunft – Herausforderung Digitalisierung und Wünsche der Generation Y und Z“ gab Dr. Markus Heller... weiterlesen
12.10.2022
Eine Branche im Umbruch: Resilienz der Gesellschaft, Tourismuspolitik und Umweltschutz
Am 25. April war es endlich wieder soweit – der Travel Industry Club und Dr. Fried & Partner luden zum ersten Think Tank dieses Jahres ins Dorint Hotel Kurfürstendamm Berlin ein. Mit „Reisen & Politik“ und „Reisen &... weiterlesen
02.05.2022
Dr. Markus Heller über die Vergangenheit, die Gegenwart und die Zukunft des touristischen Reisevertriebs auf der DTPU-Jahrestagung
Auf der diesjährigen DTPU-Jahrestagung am 18./19. März 2022 in Palma de Mallorca reflektierte Dr. Markus Heller, geschäftsführender Gesellschafter von Dr. Fried und Partner, die Entwicklungen des touristischen Reisevertriebs. Seine Ausführungen... weiterlesen
21.03.2022
ITB 2022 – Studie von Sabre und Dr. Fried & Partner über das New Normal in der Reisebranche
Auf der diesjährigen ITB hat Dr. Markus Heller am 08.03.2022 die aktuelle globale Studie von Sabre und Dr. Fried & Partner zum New Normal in der weltweiten Reisebranche innerhalb einer Panel Diskussion mit weiteren Branchenvertretern sowie der... weiterlesen
18.03.2022
Mobilität verändert sich – Impulsvortrag Dr. Markus Heller auf der GDV-Fachtagung Assistance
Im Rahmen der virtuellen GDV-Fachtagung Assistance hat Herr Dr. Heller von Dr. Fried & Partner einen Impulsvortrag zum Thema „Mobilität in der Reisebranche verändert sich“ gehalten. Zur Gesprächsrunde gehörten zudem Sara Tsudome... weiterlesen
29.09.2021
So müssen sich Reiseveranstalter wandeln – fvw Kongress 2021 – Dr. Markus Heller
Innovation ist gerade jetzt für Reiseveranstalter notwendiger denn je, ist das Credo von Markus Heller und seinem Team von der Management Beratung Dr. Fried & Partner. Beim fvw|TravelTalk Kongress richtet Dr. Fried & Partner seine... weiterlesen
06.09.2021
Dr. Fried & Partner mit zentraler Rolle auf dem 19. Europäischen Tourismusforum
19. Europäisches Tourismusforum: „Zukunftsperspektiven für den Tourismus – Wege zur Erholung von der COVID-19-Krise, Entwicklung eines robusten Tourismus“ Dr. Markus Heller moderierte die vierstündige virtuelle Veranstaltung mit... weiterlesen
30.10.2020
Die Zukunft des Omnichannel-Vertriebs
Im Rahmen des erstmalig hybrid gestalteten fvw Kongress hat Herr Dr. Heller von Dr. Fried & Partner während der Prime Time „Vertrieb“ einen Impulsvortrag zum Thema Omnichannel gehalten. Erfolgreiche Omnichannel Umsetzung Um erfolgreiche... weiterlesen
04.09.2020
Quo vadis Reisevertrieb – fvw Online Diskussion
Im Auftrag der QTA hat Dr. Fried & Partner eine Onlinebefragung zum Thema Neuausrichtung des Reisevertriebs mit knapp 6.000 QTA Reisebüros durchgeführt. Zur erstmaligen Präsentation der Teilergebnisse lud die fvw die Führungsebene der QTA... weiterlesen
01.07.2020
Dr. Markus Heller als Speaker auf der TSS Jahrestagung in Berlin
Auf Einladung von André Seibt, Geschäftsführer der TSS Group in Dresden, hielt Dr. Markus Heller, geschäftsführender Gesellschafter von Dr. Fried & Partner, am 20. September 2019 einen Vortrag zum Thema "Veränderungen im Reisevertrieb... weiterlesen
27.09.2019
Dr. Markus Heller über das Reiseverhalten der Golden Agers
Auf Einladung der Bauer Media Group referierte Dr. Markus Heller, geschäftsführender Gesellschafter von Dr. Fried & Partner, am 13. Mai 2019 in Stuttgart über das Reiseverhalten der Generation 50+. Der Demografische Wandel ist... weiterlesen
16.05.2019
Stephan Haller über Chancen und Risiken des demografischen Wandels für die Reisebranche
Im Rahmen der DRV-Bereichsversammlung der Säule E am 11. April 2019 am Flughafen Dresden referierte Stephan Haller, geschäftsführender Gesellschafter von Dr. Fried & Partner, über den demografischen Wandel und die daraus entstehenden Chancen... weiterlesen
12.04.2019
Dr. Markus Heller bei First Business Travel Jahrestagung
Auf Einladung von Christoph Zilt, Geschäftsführer von First Business Travel haben sich vom 6.12. bis zum 7.12. ca. 150 Reisebüro-Partner und FBT-Mitarbeiter in Amsterdam im Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre eingefunden. Auf Herrn Zilts... weiterlesen
14.12.2018
Keynote von Dr. Markus Heller beim fvw Kongress 2018
Dr. Markus Heller als Keynote Speaker beim fvw Kongress 2018 Im Rahmen des fvw Kongress 2018, der diese Woche unter dem Motto „Markt. Macht. Marge. Chancen für die Reisebranche 4.0.“ in Köln stattfand, hat unser geschäftsführender... weiterlesen
19.09.2018
Wer gewinnt? Wer verliert? Tiefenanalyse der Strukturveränderungen im deutschen Reisemarkt
Weitreichende Strukturveränderungen werden den deutschen Reisemarkt in den nächsten Jahren vor große Herausforderungen stellen. Das Whitepaper „Wer gewinnt? Wer verliert? Tiefenanalyse der Strukturveränderungen im deutschen Reisemarkt“... weiterlesen
14.09.2018
Dr. Fried & Partner beim TIC Networking-Event “Höher, schneller, weiter, smarter. Alle guten Dinge sind … Daten!”
Auf Einladung von Selligent haben sich am Abend des 11. Juni 2018 rund 50 Führungskräfte und Entscheider der Touristik in der Münchner Kochschule von Sternekoch Andi Schweiger getroffen. Im Rahmen der Networking-Veranstaltung des Travel Industry... weiterlesen
13.06.2018
Digitale Veränderung und wie wir mit ihr umgehen
Am 26. Januar 2017 hielt unser Managing Partner Stephan Haller im Rahmen der Globus Night 2017 eine Keynote zum Thema „Digitale Veränderung und wie wir mit ihr umgehen“. Dabei forderte Stephan Haller Reisebüros und -veranstalter auf, die... weiterlesen
26.01.2017
Market and future development of airline distribution
Im Rahmen des Lufthansa Travel Tech Provider Day’s am 25. Januar 2017 hat Dr. Markus Heller über die zentralen Treiber der Airline Distribution (Link zur aktuellen Marktstudie von Dr.Fried & Partner "Airline Distribution 2022") referiert und... weiterlesen
25.01.2017
Daten und neue Geschäftsmodelle: Die Treiber der Tourismusbranche
Im Rahmen des Events „Beefed up by OTDS“ hat unser Managing Partner Dr. Markus Heller die Keynote gehalten. In seinem Vortrag „Daten und neue Geschäftsmodelle: Die Treiber der Tourismusbranche“ zeigte Dr. Heller die rasanten Veränderungen... weiterlesen
27.09.2016
Was auf Veranstalter und Vertrieb zukommt
Dr. Markus Heller, Geschäftsführender Gesellschafter von Dr. Fried & Partner stellt auf dem FVW-Kongress eine neue Studie zur Zukunft der Branche... weiterlesen
23.09.2013
Die Herausforderungen von Social Media für die Internen Unternehmensprozesse
Vortrag von Dr. Markus Heller, Geschäftsführender Gesellschafter von Dr. Fried & Partner, im Rahmen der eTravel World auf der ITB Berlin... weiterlesen
21.03.2013
Touristische Contact Center der Zukunft – vom Troubleshooter zum Rückgrat des kundenfokussierten Unternehmens
Vortrag von Stephan Haller, Geschäftsführender Gesellschafter von Dr. Fried & Partner, im Rahmen des Bosch Tourism Boards 2013 in... weiterlesen
06.03.2013